DI Consulting Standards
What are technical standards?
Technical standards provide guidelines for the development of products and processes. They are crucial for innovation and help ensure that products and services are safe, effective, sustainable, high quality and forward-thinking. Standards exist and are important in all industries, including food safety, financial services, information technology, energy, quality assurance, environmental management, and health and safety, among others.
Initially, technical standards were introduced to ensure the health and safety of products, services and systems, and to guarantee their capability. They helped to ensure railway lines could connect to each other; devices could plug into electrical outlets; fax machines could communicate; Bluetooth devices worked; and videotapes could be played, for example. The Internet is one of the best examples of how the development of international standards for connecting, naming, and communicating fuelled innovation. Increasingly, standards have extended to processes – ISO 9001, for example, which focuses on continuous improvement and establishing best practices to meet customer expectations[1].
How are standards developed?
Standards can be developed in different ways through different sources. Sometimes they emerge from industry. For example, the typewriter was developed in 1868[2]; however, the keyboard layout was standardized around 1974 in a technical standard that was then updated to what exists today[3]. There are many other examples, like standards related to climate change adaptation. National and international standards organizations like the Standards Council of Canada and the International Standards Organization have been established to steward standards development processes.
Why is incorporating equity, diversity, inclusion and accessibility within standards important?
Research has shown that historically, some products and services have been developed without adequate attention to the diversity of the populations being served. For example, crash data reveals women drivers wearing seat belts are 47% more likely to be severely injured versus men wearing seat belts in a similar crash[4]. During the COVID-19 pandemic, research found that the standards for personal protective equipment were not protecting women health care workers at the same level, because they did not consider how the equipment fitted on women, which increased the risk of infection[5]. In the field of artifical intelligence (AI), there have been well-publicized examples where diverse individuals are absent from AI algorithm development, training and deployment[6].
Improving the diversity of the experts that help to develop standards and ensuring an equity, diversity, inclusion and accessibility lens is applied to the development of standards is critical to ensuring products and services meet the needs of diverse communities.
Approach to inclusive standards
Our recent research in this area has exposed biases in definitions of expertise that privilege manufacturers and the builders of technology. This narrow definition of expertise has a negative impact on women and equity-deserving individuals’ ability to participate in and influence decision-making, given that women and equity-deserving groups are often under-represented in manufacturing and science, technology, engineering and mathematics (STEM) fields. This bias also limits innovation because we cannot have innovation without adoption. We need user perspectives and people who understand human behaviour, markets, organizations, and regulatory and policy frameworks—many of which are fields where women and equity-deserving groups are better represented.
Our work takes a systems approach. It considers societal factors, such as policy and stereotypes, organizational factors, such as governance and human resources, and individual factors, including beliefs, skills and behaviour in driving change.
Our previous standards work
50 – 30 Challenge Standards
The Diversity Institute has developed standards documents for the Government of Canada’s 50 – 30 Challenge, in which we are an ecosystem partner. The standards support organizations across Canada in promoting diversity and inclusion on boards and/or in senior leadership positions.
Terms and Definitions
This Publicly Available Specification provides definitions and guidance on the terms and processes of the Challenge.
Self-Assessment
This Publicly Available Specification provides guidance for self-assessment and the
tools to enable organizations to demonstrate their compliance
and/or progress toward compliance with the Challenge goals.
Certification
This Technical Specification provides guidance for certification and the tools to enable organizations to demonstrate their compliance with the Challenge goals.
International Organization for Standardization: Exploring the role of women in standards development
Standards bodies around the world, including the International Organization for Standardization (ISO), signed a United Nations Economic Commission for Europe “Declaration on Gender-Responsive Standards and Standards Development,” committing to gender representation in the standards development process[7]. As a part of this declaration, ISO pledged to create and implement a gender action plan[8]. We worked with ISO to conduct qualitative and quantitative reviews of women’s representation, participation and leadership in standards technical committees around the world. To accomplish this, we conducted interviews and focus groups with women experts involved in ISO work to develop recommendations on how ISO can support better gender representation throughout the standards development process.
Call for Participation: Help advance the development of a guide on how to apply equity considerations to climate-resilient infrastructure.
As a national leader in diversity and inclusion research, the Diversity Institute (DI) is developing a Publicly Available Specification (PAS) on behalf of the Standards Council of Canada (SCC). The PAS will outline guidance and provide the necessary framework to apply an equity lens to disaster and climate resilient infrastructure project design and portfolio management. The purpose of the PAS is to help asset owners and municipalities with decision making and risk management relating to their infrastructure by providing guidance on how to prioritize construction, operation and retrofit in the context of climate change adaptation based on who uses the infrastructure, what their needs are, who would be most affected by climate impacts and hazards, and how to address their needs through the design of the infrastructure.
As part of the project, DI will be hosting consultations to inform the development of the PAS and its content. If you are an individual or organization interested in more information on the project and would like to be involved, or would like to nominate an expert in the areas of equity and disaster and climate resilient infrastructure project design and portfolio management, send an email to n.mitchell@torontomu.ca with the subject line “Help create a Publicly Available Specification (PAS) - EDIA Lens Infrastructure.”
To learn more about the SCC’s Climate and Sustainability projects, please visit the Climate and Sustainability page here (external link) .
Get in touch
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Reference
- International Organization for Standardization. (2015). Quality management systems — Requirements [ISO Standard No. ISO 9001:2015]. https://www.iso.org/standard/62085.html (external link)
- Bellis, M. (2020, January 13). The History of the Computer Keyboard. ThoughtCo. https://www.thoughtco.com/history-of-the-computer-keyboard-1991402 (external link)
- International Organization for Standardization. (2009). Information technology — Keyboard layouts for text and office systems: Part 1: General principles governing keyboard layouts [ISO Standard No. ISO/IEC 9995-1:2009]. https://www.iso.org/standard/51645.html (external link)
- Bose, D., Segui-Gomez, M., & Crandall, J. R. (2011). Vulnerability of female drivers involved in motor vehicle crashes: an analysis of US population at risk. American journal of public health, 101(12), 2368–2373. https://doi.org/10.2105/AJPH.2011.300275 (external link)
- Standards Council of Canada. (2020). When one size does not protect all: Understanding why gender matters for standardization. (PDF file) https://publications.gc.ca/collections/collection_2021/ccn-scc/Iu81-3-22-2020-eng.pdf (external link)
- Hempel, J. (2018, November 13). Fei-Fei Li’s quest to make AI better for humanity. Wired. https://www.wired.com/story/fei-fei-li-artificial-intelligence-humanity/ (external link)
- United Nations Economic Commission for Europe. (2023, July 10). Declaration on Gender-Responsive Standards and Standards Development. https://unece.org/trade/wp6/Gender-Resp%20-Stdards-declaration
- Nebra, N. G. (2021, December 8). ISO raises the standard on gender equality. International Organization for Standardization. https://www.iso.org/news/ref2771.html (external link)
Élaboration de normes
Que sont les normes techniques ?
Les normes techniques fournissent des lignes directrices en matière de développement de produits et de processus. Elles sont essentielles à l’innovation et contribuent à garantir que les produits et les services sont sécuritaires, efficaces, durables, novateurs et de haute qualité. Les normes sont importantes dans tous les secteurs, y compris la salubrité des aliments, les services financiers, les technologies de l’information, l’énergie, l’assurance de la qualité, la gestion environnementale et la santé et la sécurité.
À l’origine, les normes techniques ont été créées pour assurer la qualité et la sécurité des produits, des services et des systèmes, et pour garantir leur fonctionnement. Elles ont contribué à faire en sorte que les voies ferrées puissent se connecter les unes aux autres, que les appareils puissent se brancher sur les prises électriques, que les télécopieurs puissent échanger des documents, que les appareils Bluetooth fonctionnent et que les bandes vidéo puissent être visionnées, par exemple. Internet est l’un des meilleurs exemples de la façon dont l’établissement de normes internationales pour la connexion, la dénomination et la communication a stimulé l’innovation. De plus en plus, les normes ont visé les processus. La norme ISO 9001, par exemple, met l’accent sur l’amélioration continue et l’établissement de pratiques exemplaires pour répondre aux attentes des clients[1]
Comment les normes sont-elles élaborées ?
Les normes peuvent être élaborées de différentes façons et provenir de différentes sources. Parfois, elles émanent de l’industrie. Par exemple, la machine à écrire a été mise au point en 1868[2]. Toutefois, la disposition du clavier a été normalisée vers 1974 dans une norme technique qui a ensuite été mise à jour pour devenir ce qu’elle est aujourd’hui[3]. Il existe de nombreux autres exemples, comme les normes relatives à l’adaptation au changement climatique. Des organismes de normalisation nationaux et internationaux, comme le Conseil canadien des normes et l’Organisation internationale de normalisation, ont été créés pour gérer les processus d’élaboration des normes.
Pourquoi est-il important d’intégrer l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité aux normes ?
La recherche a démontré que, historiquement, certains produits et services ont été développés sans tenir compte de la diversité de la population à laquelle ils étaient destinés. Par exemple, les données en matière d’accidents de la route révèlent que les femmes portant une ceinture de sécurité présentent 47 % plus de risques d’être grièvement blessées que les hommes portant aussi la ceinture[4]. Les recherches menées pendant la pandémie de COVID-19 ont révélé que les normes relatives à l’équipement de protection individuelle ne protégeaient pas aussi bien les travailleuses de la santé que leurs collègues masculins, car elles ne tenaient pas compte de la façon dont l’équipement allait aux femmes, ce qui augmentait le risque d’infection[5]. Dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA), il existe des exemples très médiatisés de l’absence de personnes issues de la diversité dans la mise au point et le déploiement d’algorithmes d’IA, ainsi que dans la formation qui y est liée[6].
Pour garantir que les produits et les services répondent aux besoins des communautés diversifiées, il est donc essentiel de s’assurer que les normes sont élaborées dans une optique d’équité, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité et de renforcer la diversité des experts qui contribuent à leur élaboration.
Les normes inclusives : notre approche
Nos recherches dans ce domaine ont mis en évidence des définitions biaisées de la notion d’expertise qui privilégient les fabricants et les développeurs de technologies. Ces définitions étroites de l’expertise ont une incidence négative sur la capacité des femmes et des personnes en quête d’équité à participer à la prise de décisions et à l’influencer, étant donné que ces dernières sont souvent sous-représentées dans le secteur manufacturier et dans les domaines de la science, de la technologie, de l’ingénierie et des mathématiques (STIM). De tels biais freinent également l’innovation, car celle-ci est indissociable de l’adoption. Nous avons besoin de points de vue d’utilisateurs et de personnes qui comprennent le comportement humain, les marchés, les organismes et les cadres réglementaires et politiques (des domaines dans lesquels les femmes et les groupes en quête d’équité sont mieux représentés).
Nous adoptons une approche systémique dans notre travail. En effet, nous tenons compte de l’incidence des facteurs sociétaux (notamment les politiques et les stéréotypes), des facteurs organisationnels (comme la gouvernance et les ressources humaines) et des facteurs individuels (y compris les croyances, les compétences et le comportement) sur la conduite du changement.
Nos travaux antérieurs sur les normes
Normes relatives au Défi 50-30
Le Diversity Institute a élaboré des documents normatifs pour le Défi 50-30 du gouvernement canadien, dont il est un partenaire de l’écosystème. Ces documents aident les organismes du Canada à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein des conseils d’administration ou parmi les postes de cadres supérieurs.
Termes et définitions
Cette spécification accessible au public fournit des définitions et des précisions sur les termes et les processus du Défi.
Autoévaluation
Cette spécification accessible au public fournit des conseils sur l’autoévaluation et des outils pour permettre aux organismes de faire valoir leur conformité (ou leur progression vers la conformité) aux objectifs du Défi.
Certification
Cette spécification technique fournit des conseils sur la certification et des outils pour permettre aux organismes de faire valoir leur conformité aux objectifs du Défi.
Organisation internationale de normalisation : exploration du rôle des femmes dans l’élaboration des normes
Les organismes de normalisation du monde entier, y compris l’Organisation internationale de normalisation (ISO), ont signé la « Déclaration sur les normes et l’élaboration des normes tenant compte des questions de genre » de la Commission économique des Nations Unies pour l’Europe, s’engageant ainsi à assurer la représentation des sexes dans le processus d’élaboration des normes[7]. Dans le cadre de cette déclaration, l’ISO a promis de créer et de mettre en œuvre un plan d’action pour l’égalité des sexes[8]. Nous avons collaboré avec elle pour effectuer des études qualitatives et quantitatives sur la représentation, la participation et le rôle de leadership des femmes dans les comités techniques de normalisation partout dans le monde. Pour ce faire, nous avons mené des entretiens et des groupes de discussion avec des expertes participant aux travaux de l’ISO afin de formuler des recommandations sur la façon dont l’ISO peut favoriser une meilleure représentation des sexes tout au long du processus d’élaboration des normes.
Appel à participation: Contribuer à l’élaboration d’un guide sur la manière d’appliquer les enjeux d’équité aux infrastructures résilientes aux changements climatiques.
En tant que chef de file national de la recherche sur la diversité et l’inclusion, le Diversity Institute (DI) élabore actuellement une spécification accessible au public au nom du Conseil canadien des normes (CCN). La spécification accessible au public établira des lignes directrices et fournira le cadre nécessaire pour mettre en œuvre un point de vue d’équité à la conception de projets d’infrastructures résistantes aux catastrophes et au climat et à la gestion de portefeuille. L’objectif de la spécification accessible au public est d’aider les propriétaires d’actifs et les municipalités à prendre des décisions et à gérer les risques liés à leurs infrastructures en fournissant des conseils sur la façon d’accorder la priorité à la construction, à l’exploitation et à la modernisation dans le contexte de l’adaptation aux changements climatiques selon les utilisateur(-trice)s de l’infrastructure, leurs besoins, les personnes qui seraient les plus touchées par les conséquences et les risques climatiques, et la façon de répondre à leurs besoins par le biais de la conception de l’infrastructure.
Dans le cadre du projet, le DI organisera des consultations pour éclairer l’élaboration de la spécification accessible au public et de son contenu. Si vous êtes une personne ou une organisation et désirez obtenir de plus amples renseignements sur le projet et y participer, ou si vous souhaitez nommer un(e) spécialiste dans les domaines de l’équité, de la conception de projets d’infrastructures résilientes aux catastrophes et aux changements climatiques et de la gestion de portefeuilles, envoyez un courriel à l’adresse n.mitchell@torontomu.ca avec pour objet « Aide à la création d’une spécification accessible au public - Infrastructure et point de vue d’équité, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité ».
Pour en savoir plus sur les projets du CCN sur le climat et la durabilité, veuillez visiter la page Climat et durabilité ici (external link) .
Pour en savoir plus sur le Diversity Institute, veuillez visiter le site Web principal de l’organisme ici.
Communiquez avec nous
Tenez-vous au courant de nos travaux sur les normes en consultant cette page ou en nous contactant.
- Organisation internationale de normalisation. (2015). Systèmes de management de la qualité – Exigences [Norme ISO 9001:2015].https://www.iso.org/fr/standard/62085.html (external link)
- Bellis, M. (13 janvier 2020). The History of the Computer Keyboard. ThoughtCo. https://www.thoughtco.com/history-of-the-computer-keyboard-1991402 (external link)
- Organisation internationale de normalisation. (2009). Technologie de l’information – Disposition des claviers conçus pour la bureautique. Partie 1 : Principes généraux pour la disposition des claviers [Norme ISO/IEC 9995-1:2009]. https://www.iso.org/fr/standard/51645.html (external link)
- Bose, D., Segui-Gomez, M. et Crandall, J. R. (2011). Vulnerability of female drivers involved in motor vehicle crashes: an analysis of US population at risk. American journal of public health, 101(12), 2368–2373. https://doi.org/10.2105/AJPH.2011.300275 (external link)
- Conseil canadien des normes. (2020). Quand la taille unique ne convient pas : pourquoi la question du genre est importante pour la normalisation. (PDF file) https://publications.gc.ca/collections/collection_2021/ccn-scc/Iu81-3-22-2020-fra.pdf (external link)
- Hempel, J. (13 novembre 2018). Fei-Fei Li’s quest to make AI better for humanity. Wired.https://www.wired.com/story/fei-fei-li-artificial-intelligence-humanity/ (external link)
- Commission économique des Nations Unies pour l’Europe. (10 juillet 2023). Déclaration sur les normes et l’élaboration des normes tenant compte des questions de genre. https://unece.org/trade/wp6/Gender-Resp%20-Stdards-declaration
- Nebra, N. G. (8 décembre 2021). L’ISO s’engage en faveur de l’égalité des sexes. Organisation internationale de normalisation. https://www.iso.org/fr/news/ref2771.html (external link)